POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Nós, da DENISE GERASSI BOLSAS E ACESSÓRIOS EIRELI inscritos sob o CNPJ 19.678.272/0001-73, respeitamos e preservamos todos os visitantes e usuários do nosso site, trabalhando com parceiros de confiança no mercado e que priorizam a segurança da informação dos internautas em suas soluções.

Nesta página de “política de privacidade”, expomos a forma que captamos e gerenciamos as informações fornecidas por usuários e visitantes que navegam em nosso site de endereço www.denisegerassi.com.br e seus canais oficiais de comunicação como e-mails marketing e redes sociais.

Entendemos que, ao acessá-lo, todos estão de acordo com as condições estabelecidas neste documento. Caso você não esteja de acordo com as regulamentações propostas aqui, você não deve visitar ou se cadastrar em qualquer área que solicite seus dados pessoais.

Reservamo-nos o direito de alterar este documento sem aviso prévio com quaisquer novas informações, visando melhorar a experiência navegacional e manter-nos atualizados com as alterações legislativas e/ou aquelas relativas às práticas comerciais.

Para manter-se atualizado quanto às mudanças neste termo, você deverá visitá-lo sempre que julgar importante.

 

1. Uso das informações

Todos os dados coletados em nosso site servem para proporcionar melhor experiência de navegação através de:

• Personalização de conteúdo;
• Execução de processos administrativos como entrega de produto;
• Análise e melhorias em processos, infraestrutura e comunicação;
• Envio de mensagens personalizadas recomendando produtos e conteúdos próximos de suas preferência em diversos canais de comunicação oficiais da DENISSE GERASSI como E-mails, Rede de Display, Redes Sociais, Whatsapp, e o próprio site.

Nós da DENISE GERASSI estabelecemos nossa loja online sob a plataforma Shopify, um dos mais utilizados e confiáveis gerenciadores de lojas virtuais do mundo. Sendo assim, toda informação fornecida por nossos usuários são compartilhadas com eles a fim de melhorar a ferramenta de gestão e entregabilidade de conteúdo. Sendo assim, somos isentos de responsabilidade quanto ao uso que o Shopify e seus parceiros exercem sobre os dados coletados, sendo eles os únicos e exclusivos responsáveis pelo uso da informação. Verifique na íntegra as política de privacidade do Shopify.

A coleta e processamento de dados para finalidade analítica acontece por meio da ferramenta Google Analytics disponibilizada pela Google cujos dados passam a ser de propriedade da mesma. Sendo assim, somos isentos de responsabilidade quanto ao uso que o Google e seus parceiros exercem sobre os dados coletados, sendo eles os únicos e exclusivos responsáveis pelo uso da informação. Verifique na íntegra a política de privacidade do Google.

 

2. Segurança

Toda informação deixada por usuários em nosso site está segura e criptografada em servidores seguros mediante ao certificado de proteção SSL instalada em nosso domínio www.denisegerassi.com.br. O certificado executa um processo de criptografia fazendo com que todas as informações fornecidas por usuários sejam mascaradas por códigos indecifráveis e desmascaradas ao chegar nos servidores e bancos de dados finais, de maneira segura.

Todas as transações de pagamentos realizadas em nosso site são intermediadas pelos parceiros Pagseguro, Paypal e Wirecard (antigo nome “MOIP”) que possuem políticas próprias de validação de dados dos usuários e aprovação de pagamentos com rigorosos processos de segurança para evitar possíveis fraudes ou qualquer irregularidade.

Os dados relacionados ao cartão de crédito são enviados diretamente para o banco de dados deles e nós da DENISE GERASSI não temos acessos a essas informações, bem como interferência na aprovação ou recusa do pagamento. Ao realizar uma compra em nosso site, os parceiros relacionados irão avisar o cliente sobre o status do pagamento, podendo ele entrar em contato diretamente com os parceiros para questionar ou esclarecer dúvidas.

Para saber mais sobre os processos e política de privacidade de cada parceiro, acesse os links abaixo:

Política de privacidade da Wirecard
Política de privacidade da Pagseguro
Política de privacidade da Paypal

A fim de proporcionar mais segurança contra fraudes, nós da DENISE GERASSI vinculamos os dados cadastrais de nossos usuários com seu endereço IP e os mesmos poderão ser fornecidos à autoridades policiais e judiciais se solicitado.

Mesmo com todo esse sistema de segurança montado para melhor atender nosso público, esteja ciente de que as medidas de segurança relativas à internet não são integralmente infalíveis.

 

3. Formas de captura de dados dos usuários

Neste site, utilizamos os seguintes métodos abaixo para captura de dados de nossos visitantes e usuários, com o objetivo de melhorar a experiência de compra e navegação.

 

3.1 Formulários

Ao preencher campos que solicitam informações pessoais como nome, e-mail, endereço, etc, um comando direciona esses dados automaticamente para nosso banco de dados na exata forma em que foram preenchidos. Essas informações são utilizadas posteriormente para efetivação de compras realizadas em nosso site, envio de informações relevantes sobre sua compra ou exibição de mensagens comerciais sobre nossa marca e produtos. Caso necessário, esses dados também serão utilizados para contato direto da nossa equipe através de meios digitais ou telefone.

Em nosso site, capturamos informações pessoais nas seguintes áreas:

Cadastro na Newsletter e pop ups
Ao se cadastrar, os usuários passarão a receber mensagens de caráter comercial por e-mail como informações sobre nossa marca, campanhas publicitárias, informativos e sugestão de produtos. O usuário poderá cancelar o recebimento desses e-mails a qualquer momento clicando no link localizado no rodapé de qualquer e-mail enviado que indique remoção da lista de contatos, ou através de nossos canais de atendimento, sendo eles telefone/whatsapp (11) 99603-0626 e e-mail denise@denisegerassi.com.br. O prazo para remoção do usuário da lista de contatos é de 72h após solicitação.

Formulário de Checkout/Compra de produtos
O usuário preencherá algumas informações essenciais para a preparação e entrega de sua compra como endereço, informações para contato, CPF e dados relacionados a forma de pagamento.

Usuários que fizerem compras em nosso site também passarão a receber informativos e sugestões de produtos por e-mail, podendo solicitar o cancelamento de recebimento dessas mensagens a qualquer momento conforme explicado anteriormente.

Formulário de Contato
Disponibilizamos no site um canal para tratar de assuntos diversos como esclarecimento de dúvidas sobre compras efetuadas, oferecimento de serviços e parcerias, ou reclamações. Os usuários que enviarem mensagens através deste canal poderão ser respondidos posteriormente por e-mail, telefone ou Whatsapp.

Todos os usuários que enviarem mensagens através deste canal passarão a receber informativos e sugestões de produtos por e-mail, podendo solicitar o cancelamento de recebimento dessas mensagens a qualquer momento conforme explicado anteriormente.

 

3.2 Cookies

Cookies são arquivos de internet que armazenam temporariamente no computador de visitantes e usuários o que está sendo visitado na rede através de seu dispositivo, seja ele mobile ou desktop. Esse armazenamento acontece diretamente entre o dispositivo do usuário/visitante e seu navegador como Google Chrome, Mozilla Firefox, Explorer, Safari, dentre outros.

A finalidade de coleta desses dados resume-se em melhorar a experiência de navegação apresentando facilidades no próximo acesso como, por exemplo, o preenchimento automático de campos dos formulários ou exibir mensagens comerciais e anúncios segmentados em outros canais de comunicação (como e-mails, redes sociais, rede de display) baseados em suas preferências detectadas durante sua navegação no site.

Caso os usuários e visitantes queiram desativar a função dos cookies e deixar de desfrutar de seus benefícios, basta desativá-los iniciando uma navegação em aba oculta em cada acesso ao site ou configurar seu navegador para não registrar cookies. A partir do momento em que o usuário realizar qualquer uma dessas ações, nós da DENISE GERASSI estaremos impossibilitados de apresentar facilidades de navegação e enviar mensagens comerciais segmentadas ao usuário ou visitante. Colocamos abaixo atalhos para páginas que explicam como realizar cada ação nos navegadores mais utilizados.

Desativação dos Cookies:
Google Chrome
Mozilla Firefox
Explorer
Safari

Navegação em aba oculta
Google Chrome
Mozilla Firefox
Explorer/Edge
Safari

 

4. Venda de cadastros e compartilhamento de dados com terceiros

Nos comprometemos a não comercializar os dados e cadastros realizados em nosso site para terceiros e parceiros.

Realizamos compartilhamento de dados com parceiros contratados (empresas de tecnologia, agências de publicidade, dentre outros) que nos ajudam a operacionalizar o site e realizar melhorias de diálogo entre nós e nosso público.

Em hipótese alguma nossos parceiros tomarão posse dos dados e cadastros compartilhados para uso próprio, seja abordando-os comercialmente, realizando comunicações não autorizadas e desvinculadas da marca DENISE GERASSI, ou até mesmo comercializando os dados e cadastros para terceiros.

Caso ocorra por fatalidade, os mesmos sofrerão penalizações cabíveis a má conduta de fornecedor mediante a DENISE GERASSI, além de responderem a legislação cível e penal previstas por seus atos.

 

5. Cuidados dos usuários e clientes

Consideramos que nossos usuários mantêm suas informações protegidas ao acessarem nosso site. Entretanto, a fim de reforçar essa proteção, criamos algumas recomendações listadas abaixo:

Logins e Senhas
Recomendamos a todos que realizam cadastros em nosso site para não utilizarem senha óbvias, simples e registradas em ambientes de fácil acesso de terceiros.

Veracidade das informações fornecidas
Nós da DENISE GERASSI não somos responsáveis pela veracidade das informações fornecidas por usuários, sendo da responsabilidade deles prestá-las com exatidão e mantê-las atualizadas. Solicitamos que verifique seus dados cadastrais antes de realizar sua próxima compra em nosso site para que, caso necessário, realize as devidas correções.

Dados de cartões de crédito
Os dados de seu cartão de créditos jamais devem ser compartilhados com terceiros pois este é intransferível e de extremo sigilo. Nós não nos responsabilizamos por compras realizadas por terceiros que utilizem seus dados através do nosso site sem seu consentimento e, caso aconteça por fatalidade, você deve avisar imediatamente nossa equipe e operadora de seu cartão.

Máquinas Públicas
Ao utilizar máquinas públicas, recomendamos iniciar a navegação através de aba anônima no navegador para que não haja registro de informações pessoais quando fornecidas (como login e senha) ou histórico de navegação. Caso tenha feito navegação em aba normal, certifique-se que deslogou de sua conta e que realizou o encerramento da sessão na máquina antes de sair.

Vírus e Invasões de máquinas
Para evitar invasão na máquina e coleta de informações indesejadas, recomendamos que não faça download de arquivos ou programas desconhecidos e duvidosos, buscando sempre utilizar a versão original e atualizadas dos softwares desejados.

Também recomendamos que sempre tenha um antivírus instalado e atualizado em sua máquina, programando varreduras constantes para detecção de possíveis ameaças.

Queda de sistema durante compra
Nós da DENISE GERASSI não nos responsabilizamos por compras não efetivadas por quedas de energia ou baixa conexão de internet por conta da infraestrutura dos usuários. Consideramos que, ao entrar no site, você esteja em condições estáveis de energia e sinal de internet para realizar compras.

Fraudes em Boletos
Ao selecionar o método de pagamento via boleto, certifique-se de que os dados estejam coerentes com a compra realizada como valor, o nome de nossa loja “DENISE GERASSI”, o nome do intermediador de pagamento escolhido (Paypal, Pagseguro ou Wirecard), além de verificar se o código do banco confere com o código do boleto. Essa cautela é necessária porque existe a possibilidade de sua máquina ter sido contaminada com um vírus que muda as informações do boleto destinando o pagamento para outra conta que não está vinculada a DENISE GERASSI. Em caso de dúvidas, não realize o pagamento e entre em contato com nossa equipe imediatamente através de nossos canais de atendimento, sendo via telefone/Whatsapp (11) 99603-0626 ou e-mail denise@denisegerassi.com.br.